Wir haben hier die Fragen für Sie aufgelistet, die am meisten gestellt werden.
Häufig gestellte Fragen
1. An- und Abreise
Die Doppelzimmer sind ab 14 Uhr, die Apartments ab 15 Uhr bezugsfertig. Sollten Sie nach 18 Uhr anreisen, geben Sie uns bitte vorher Bescheid. Abreise bitte bis 11 Uhr.
2. Aufzug
Die Apartments im Haus an der Moselpromenade sind mit dem Aufzug zu erreichen. Im Haus am Oberer Weg mit den Zimmern und dem Studio befindet sich kein Aufzug.
3. Bademantelverleih
Für 4,00 Euro können Sie gerne einen kuscheligen Bademantel bei uns leihen.
4. Badezimmer
Alle Badezimmer sind mit Dusche, Fön und Schminkspiegel ausgestattet.
5. Bahnhof-Shuttle
Teilen Sie uns bis zwei Tage vor Ihrer Anreise Ihre Ankunftszeit am Bahnhof in Cochem mit und wir holen Sie gerne ab 14 Uhr vor dem Bahnhof ab. Ihr Zug hat Verspätung? Kein Problem – rufen Sie uns einfach an. Damit Ihr Aufenthalt entspannt ausklingt, bringen wir Sie natürlich am Abreisetag auch wieder zum Bahnhof. Die Gleise am Bahnhof in Cochem sind mit dem Aufzug zu erreichen.
6. Bettwäsche
Sie sind Allergiker oder haben einen besonderen Kissenwunsch? Teilen Sie uns dies einfach vor Ihrer Anreise mit. Wir bereiten Ihr Bett nach Ihren Wünschen vor.
7. Fahrräder
Sie haben Ihre Fahrräder dabei? Direkt gegenüber dem Moselradweg gelegen finden Sie unseren abschließbaren Fahrradraum. Dort haben Sie auch die Möglichkeit die Akkus Ihrer E-Bikes aufzuladen.
Sie möchten Fahrräder leihen? In ca. 100 m Entfernung befindet sich der Fahrradverleih Schrauth. Weitere Fahrradläden finden Sie in der Cochemer Innenstadt.
8. Frühstück
Unser reichhaltiges Frühstück bietet Ihnen unter anderem regionale Produkte wie frischen Aufschnitt der Cochemer Metzgerei Noss, Honig vom ansässigen Imker, Senf aus der historischen Senfmühle, Bio-Eier aus der Eifel und selbstgemachte Marmelade. Egal ob gekochtes Ei, Rührei oder Spiegelei, alles wird nach Ihren Wünschen frisch zubereitet.
Sie haben eine Lebensmittel-Allergie? Kein Problem – teilen Sie uns dies einfach vor Ihrer Anreise mit. Wir besorgen die passenden Lebensmittel.
9. Haustiere
Leider nehmen wir im Haus Erholung generell keine Haustiere auf.
10. Motorräder
Sie reisen mit dem Motorrad an? Natürlich steht auch für Sie ein kostenfreier Stellplatz am Oberer Weg bereit oder etwas geschützter ein Stellplatz in unserer abgeschlossenen Garage.
11. Parken
Sie reisen mit dem Auto an? Es stehen jederzeit ausreichend kostenfreie Stellplätze auf unseren Parkplätzen am Oberer Weg zur Verfügung.
12. Rauchen
In allen innenliegenden Bereichen der Häuser und während der Frühstückszeit auf der Terrasse ist Rauchen nicht gestattet. Auf den Zimmern ist das Rauchen auf den Balkonen erlaubt.
13. Rechnung
Sie können Ihre Rechnung in bar, mit EC-, Visa-, Master- oder Diners-Card bezahlen. Sie benötigen eine Rechnung für Ihre Firma? Kein Problem – nennen Sie uns einfach die Firmenadresse für die Rechnung.
14. Schwimmbad
Das Schwimmbad ist ca. 5 m x 9 m groß. Die Wassertemperatur beträgt erfrischende 27 Grad. Das Schwimmbad ist von 7.00 bis 21.00 Uhr geöffnet. Im Schwimmbadbereich stehen Ihnen Badetücher und Shampoo/Duschgel zur Verfügung.
15. Stornierung
Es gibt einen Notfall und Sie können doch nicht anreisen? Stornierungen und Änderungen, die bis zu 14 Tage vor Anreisedatum erfolgen, sind kostenfrei. Sie müssen kurzfristig stornieren? Natürlich bemühen wir uns immer, das Zimmer oder Apartment wieder zu vermieten. Für Stornierungen und Änderungen sowie Nichtanreisen werden für die Zeit, in denen das Zimmer oder Apartment nicht anderweitig vermietet werden konnte, 80 Prozent des Preises berechnet.
Um sich rundum sorglos zu fühlen, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktritt-Versicherung.
16. Wandern
Wir helfen Ihnen gerne die schönsten Routen zu finden und leihen Ihnen eine Wanderkarte.
17. Wein und Sekt
Für Sie selbst oder zum Verschenken. Wir empfehlen Ihnen gerne eine Flasche Wein oder Sekt vom Weingut Edgar Comes aus Klotten. Probieren Sie eine Flasche aus unserem Getränke-Kühlschrank oder nehmen Sie den Wein zum Winzerpreis mit nach Hause.